Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів та діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Загальні умови обміну та повернення

Обмін або повернення товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту покупки за умови:

  • наявності чека або підтвердження покупки;

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, бірки та маркування (за наявності);

  • відсутні механічні пошкодження.

Повернення під час отримання

Товар може бути повернений безпосередньо курʼєру в момент доставки або у відділенні Нової Пошти.

⚠️ У разі повернення товару без поважної причини вартість доставки оплачується покупцем.

Рекомендуємо обовʼязково перевіряти товар при отриманні у відділенні Нової Пошти або при доставці курʼєром.
Претензії щодо пошкоджень або бою товару не приймаються після підписання документа про отримання.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, не підлягають обміну та поверненню:

  • корми та ветеринарні препарати;

  • товари медичного призначення для тварин (лікарські засоби, лікувальні прилади);

  • предмети гігієни;

  • мʼякі та надувні іграшки;

  • товари для цуценят і кошенят
    (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїлки тощо);

  • парфумерно-косметичні товари та продукція в аерозольній упаковці;

  • рушники, покривала, лежаки, будиночки;

  • зубні щітки, гребінці, щітки та інструменти для грумінгу;

  • медичний одяг, попони, бандажі та подібні вироби.

Важливо

Усі дії щодо обміну та повернення товарів здійснюються виключно в межах чинного законодавства України.

Якщо у вас виникли запитання — будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, і ми з радістю допоможемо.